Autriche – Gabriele Jandrasits, habitante d’Innsbruck, était dans le pétrin. Elle voulait commander à l’avance un taxi pour se rendre à l’aéroport et emmener son petit chien avec elle. Même en appelant la veille au soir, un standardiste lui a dit qu’il ne pouvait pas garantir le transport pour le lendemain matin. On lui a dit que la plupart des chauffeurs refusaient de transporter des chiens dans leur véhicule pour des motifs religieux.
« S’il y avait des directives claires – par exemple que certaines races de chiens ne peuvent pas être transportées dans l’habitacle, que les chiens doivent être tenus en laisse et muselés ou qu’ils doivent être transportés dans une boîte de transport – je comprendrais cela, » dit le propriétaire du chien, « mais tout cela est simplement arbitraire ». Mme Jandrasits, qui travaille pour l’Association tyrolienne des aveugles et malvoyants, donne un autre exemple : un ancien membre du conseil d’administration de l’association – la dame est complètement aveugle – a également commandé un taxi via le centre de contrôle radio. Elle n’a pas mentionné son chien-guide pour aveugles par téléphone. Le chauffeur de taxi a refusé d’emmener le chien avec lui.
Anton Eberl et Harald Flecker, directeurs du centre de radio-taxi d’Innsbruck, se sont excusés après ces incidents : « Nous ne sommes pas nous-mêmes les propriétaires des taxis, mais seulement des intermédiaires », dit Flecker.
Le fait est qu’environ 80 % des chauffeurs sont issus de l’immigration – et que les musulmans considèrent traditionnellement les chiens comme « impurs ».
« Nous essayons de faire comprendre aux chauffeurs qu’une telle chose n’est pas possible avec nous et que ces trajets doivent être effectués exactement comme tous les autres. Pour l’instant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de résoudre ce problème de manière satisfaisante », déclare M. Flecker.